一、官网自助办理售后申请
1) 进入官网首页—登陆用户名—进入个人中心—选中申请售后的产品。
2) 在此填写对应的信息。
3) 等待卖家处理。
4) 提交售后申请后,如顾客未能在7个工作日内将需售后维护的商品寄出,需及时联系FR世家珠宝客服人员。
二、体验中心钻石保养
如果您需对饰品、钻石进行保养,可以到我们FR世家珠宝体验中心,按照预约时间前往体验中心,也可办理相关售后事宜。
三、快递费用
建议顺丰快递购买保险寄回,需要客户承担来回快递和保价费用,FR世家珠宝提供免工费维护服务。
四、寄回方法
相关售后服务均需附带销售清单、发票、检测证书及详情小纸条一并寄回。(详情小纸条需备注:收件人姓名、手机号码、
收件地址、服务详情以及所有寄回的商品明细)
五、更换款式/钻石
1) 钻石不变更换戒托需将国检证书寄回即可。
2) 钻石及戒托款式一同更换:需将国检及GIA证书一并寄回。
六、官网申请退货示范图
第一步:
第二步:
第三步: