一、官网自助办理售后申请

1) 进入官网首页—登陆用户名—进入个人中心—选中申请售后的产品。

2) 在此填写对应的信息。

3) 等待卖家处理。

4) 提交售后申请后，如顾客未能在7个工作日内将需售后维护的商品寄出，需及时联系FR世家珠宝客服人员。

二、体验中心钻石保养

如果您需对饰品、钻石进行保养，可以到我们FR世家珠宝体验中心，按照预约时间前往体验中心，也可办理相关售后事宜。

三、快递费用

建议顺丰快递购买保险寄回，需要客户承担来回快递和保价费用，FR世家珠宝提供免工费维护服务。

四、寄回方法

相关售后服务均需附带销售清单、发票、检测证书及详情小纸条一并寄回。（详情小纸条需备注：收件人姓名、手机号码、

收件地址、服务详情以及所有寄回的商品明细）

五、更换款式/钻石

1) 钻石不变更换戒托需将国检证书寄回即可。

2) 钻石及戒托款式一同更换：需将国检及GIA证书一并寄回。

六、官网申请退货示范图

第一步：

第二步：

第三步：